Customer Care Specialist

  • Customer Care
  • Praha, Česká republika

Customer Care Specialist

Ahoj!

Jsme Twisto, fintechový start-up, který tvoří finanční a platební technologie budoucnosti.
Rosteme napříč regionem střední a východní Evropy. Ty u toho můžeš být taky!íků.


Co se u nás momentálně děje?
Spokojenost zákazníků nám dělá nejen radost, ale je pro nás vůbec nejdůležitější. Zákaznická podpora je jediným oddělením, které s našimi zákazníky přímo komunikuje. Proto si dobrého člověka na této pozici budeme vždy na výsost vážit. 


Nevadí, když nemáš žádné zkušenosti, důležité je nadšení. Vše podstatné se s námi naučíš.


Pojď se o nás dozvědět více!


Co tě v Twistu čeká?

  • Komunikace se stávajícími i novými zákazníky na aktivní i pasivní lince – hovory, emaily, chaty.
  • Získávání zpětné vazby od zákazníků, zjišťování jejich potřeb a tím zajišťovat jejich loajalitu a retenci.
  • Budeš klientům hledat  nejlepší řešení a odpovědi napříč všemi procesy v Twistu.
  • Přímý vliv na výsledky Twisto.
  • Kanceláře v Karlíně a dostupnost všeho, co město nabízí.
  • Podpora zdravého životního stylu (včetně 5 týdnů dovolené, Multisport karty či ovoce a nápojů v kanceláři zdarma).
  • Neformální a příjemná atmosféra - všichni se známe, nepotrpíme si na formality a máme taky smečku psů. 
  • Rostoucí start-up se silnou podporou od investorů.

Jsi to ty?

  • Komunikativní: schopnost naslouchat zákazníkům, porozumět jejich potřebám a poté je propojit s možnostmi Twisto.
  • Proaktivní: schopnost proaktivně vysvětlovat a používat ty správné argumenty
  • Nebojíš se počítače: máme tu několik programů a je třeba se v nich dobře orientovat.
  • Nevadí Ti občasná práce o víkendu.
  • Týmový hráč: v Twisto táhneme za jeden provaz a pomáháme si – máme společné cíle
  • Orientovaný na vlastní výkonnost
  • Flexibilní: vše se u nás rychle mění - dle potřeb zákazníků a společnosti