Młodszy/a Specjalista/ka ds. Windykacji

Opis firmy

Twisto, spółka należąca do Param, jest wiodącym dostawcą usług typu "kup teraz, zapłać później" w Europie Środkowo-Wschodniej. Nasza aplikacja mobilna umożliwia klientom odraczanie płatności, rozkładanie ich na raty, dzielenie się rachunkami ze znajomymi, a także szybkie i łatwe regulowanie płatności. Twisto oferuje wirtualne karty do wygodnych zakupów w dowolnym miejscu i agreguje płatności dla użytkowników, zapewniając im najlepszy możliwy kurs wymiany dla płatności międzynarodowych. Z ponad 20 000 współpracującymi merchantami Twisto oferuje szersze i lepsze opcje płatności, co przekłada się na wyższy współczynnik konwersji, wyższą średnią wartość zakupu i mniej zmarnowanego czasu.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego/ej Specjalisty/ki ds. Windykacji.

Jako Młodszy/a Specjalista/ka ds. Windykacji będziesz odpowiadać za:

• kontakt mailowy i telefoniczny z klientem;

• poszukiwanie rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu spłaty zadłużenia klienta;

• współpraca z agencjami windykacyjnymi;

• współpraca z innym działami w firmie;

• zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie kontaktu z Twisto;

• identyfikowanie i rozwiązywanie problemów, które pojawiły się u klienta oraz utrzymywanie wysokiego poziomu FCR;

• uczenie klientów prawidłowego korzystania z funkcji Twisto.

Co oferuje Twisto?

• pracę od poniedziałku do piątku (praca zmianowa - 8:00-16:00 / 10:00-18:00);

• świetnie zlokalizowane biuro w Centrum Warszawy w odrestaurowanej kamienicy (Smolna 40) lub możliwość pracy hybrydowej (praca w biurze co najmniej raz w tygodniu);

• ekwiwalent pieniężny w związku z pracą hybrydową;

• prywatną opiekę medyczną i dofinansowaną kartę Multisport;

• elastyczne godziny pracy;

• 5 dni dodatkowego, płatnego urlopu dla ojców po narodzinach dziecka;

• 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego + 4 dni dodatkowo wolne na sprawy administracyjne (łącznie 34 dni w roku).

• doświadczenie w pracy z klientami w ramach obsługi call centre;

• wysokie umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne;

• zdecydowanie, konsekwencja i umiejętność samoorganizacji;

• znajomość języka angielskiego na poziomie m.in. A2/B1;

• łatwość w rozmowie z klientem;

• dobra znajomość pakietu MS Office;

• wyższe wykształcenie (min. poziom licencjata).

Mile widziane:

• doświadczenie na podobnym stanowisku.